রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

pj11-এ অ্যাকাউন্ট খুললে বা bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করলে আপনি যে তথ্য দেন, তা আমরা কীভাবে রাখি ও ব্যবহার করি — এই পৃষ্ঠায় সেটা সরাসরি বলা আছে। এই নীতি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে প্রযোজ্য হবে।

তথ্য সংগ্রহ নীতিbKash / Nagad / Rocket লেনদেন সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণকুকি ও ব্রাউজিং তথ্যযোগাযোগ ও অভিযোগ পথ
pj11 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষা পদ্ধতি

আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত রাখি

আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে সব লেনদেন ও লগ-ইন সুরক্ষিত রাখি। আপনার bKash বা Nagad নম্বর কখনো আমাদের সার্ভারে সরাসরি সংরক্ষিত হয় না — পেমেন্ট গেটওয়ে মাধ্যমে প্রক্রিয়া হয়। অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, ফলে অননুমোদিত প্রবেশ কঠিন হয়ে পড়ে।

SSL সুরক্ষা

সাইটের প্রতিটি পৃষ্ঠা SSL এনক্রিপশনে ঢাকা। আপনার লগ-ইন ও পেমেন্ট তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে অদৃশ্য থাকে।

OTP যাচাই

মোবাইল নম্বরে OTP না দিলে অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করা যাবে না — এটি আপনার নিজস্ব নিরাপত্তা স্তর।

তথ্য ধারণ নীতি

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় তথ্য রাখা হয়, এরপর মুছে দেওয়া হয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা সাইটের কার্যকারিতার জন্য কুকি ব্যবহার করি। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

সহায়তা যোগাযোগ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে পাঠাতে পারেন। তথ্য মুছে ফেলার আবেদন, ডেটা অ্যাক্সেসের অনুরোধ বা কোনো আপত্তি জানাতে নিচের যেকোনো পথ ব্যবহার করুন। আমরা সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর দিই।

লাইভ চ্যাট সাইটের ভেতরে লাইভ চ্যাট বোতামে ক্লিক করুন — গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্ন সরাসরি দলের কাছে পৌঁছে যাবে।
ইমেইল সহায়তা privacy@pj11-এ ইমেইল করুন। তথ্য মুছে ফেলা বা অ্যাক্সেসের আবেদন এই পথে করা যাবে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগ-ইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান — সেখানে মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ ও ডেটা পছন্দ পরিবর্তনের অপশন আছে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা প্রায়ই জানতে চাওয়া হয়

আপনার তথ্য অধিকার এবং আমাদের নীতি সম্পর্কে সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্নের উত্তর এখানে না পেলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

না। আপনার তথ্য কোনো বিপণন বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতায় নিয়ন্ত্রক সংস্থার চাহিদায় তথ্য শেয়ার হতে পারে।

পেমেন্ট তথ্য সরাসরি আমাদের সার্ভারে রাখা হয় না — পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে প্রক্রিয়া হয়। লেনদেনের রেকর্ড অ্যাকাউন্টে দেখা যায় কিন্তু সম্পূর্ণ নম্বর সংরক্ষিত থাকে না।

হ্যাঁ। privacy@pj11-এ ইমেইল করে তথ্য দেখার বা মুছে ফেলার আবেদন করুন। আবেদন পাওয়ার পর কার্যদিবসের মধ্যে আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি।

হ্যাঁ, সাইটের সঠিক কার্যকারিতার জন্য কুকি ব্যবহার হয়। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ বা মুছতে পারেন — তবে কিছু ফিচার তখন কাজ নাও করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় তথ্য রাখা হয়। সেই সময়সীমা পার হলে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে দেওয়া হয়।

লগ-ইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং যোগাযোগ পছন্দ পরিবর্তন করুন। অথবা সরাসরি privacy@pj11-এ জানালে আমরা আপনার পছন্দ আপডেট করে দেব।